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當了媽媽之後儼然已經從芭比變成了金剛芭比 回想結婚後以及還沒懷孕時
以前去量販店買東西不管買再多都能在結帳時 迅速的將推車內的商品放上結帳台 再迅速的將商品裝入購物袋中
反觀現在背個孩子光是把東西從推車內拿出來就已經夠慢吞吞了 倒是把東西放進推車內簡單多了(噗!)
要是碰到結帳時後面還有其他客人在排隊
我的一舉一動都好像變成他們的動物奇觀一樣 在看我表演"背小孩一人購物"
原本都是假日和蕭皮皮一起去 到了去年有車之後 因為不想假日花時間購物 我開始自己開車到賣場裡購物
一開始Sayuri還小 背起來還不怎麼吃力 所以也不覺得在結帳時會多麻煩
直到近幾個月 Sayuri已經愈來愈重 背著她做這勞力的動作 實在很拖延我的速度
因此結帳時因為我的龜速 常常搞得後面的客人換到別的收銀台了 或是有的人擺出很不耐煩的眼神
接下來我要說說兩家賣場的比較.......家X福 vs 大X發
家X福
原先我都是一周去一次家X福買民生用品 之前還不覺得"這個問題"很嚴重 直到最近才驚覺原來現在的人還真冷淡
這個問題不只發生過一次 通常我去量販店購物都是平日的下午約2~3點左右
已經是很沒人的時段吧!所以收銀台也才開了2~3台左右
結帳時我發現在我急急忙忙的同時 居然都沒有人好心的助我一臂之力耶!
不管是收銀員 站在前方的保全 一旁的賣場主管甚至後面排隊的客人
大家就這樣看著我表演 一個媽媽背著小孩 買了一大堆東西從推車裡拿進拿出
已經夠忙了 結帳時拿大鈔給收銀員 居然還問我有沒有零錢 方便她找錢
(那時我心裡很OOXX 但是還是好心的掏了零錢給她方便)
看著後面客人愈來愈不耐煩的瞪著我 那位收銀員驚覺不對勁 問我要不要幫忙
(X的! 真的會幫忙的人是不會開口問的) 我心裡很XX的跟她說"不用! 我自己來就好"
隨後以最快的速度裝好後 使盡吃奶的力氣 放到推車內 轉頭離開
之後還有去住家附近另一間家X福 情況也是一樣
大X發
直到半個月前 為了Sayuri愛吃的葡萄乾 我開遠一點到大X發購買
心想乾脆也一併將民生用品買齊 所以結帳時又是半台推車滿
結帳時後面也是有兩組客人在排隊 我趕緊將東西放上檯面讓收銀員結帳 這時後遇見佛心來的收銀員了
她居然一整個趴過收銀台幫我把推車內的東西一一拿出來 我連忙一直說謝謝
之後我拿出自備購物袋趕緊裝一裝 裝好後這位佛心來的收銀員又走出來幫我把一大袋的商品放進推車內
我又再次的大感謝 您說說~ 是不是讓我覺得很感心 當媽媽的是很容易滿足的!
原本以為這位佛心來的收銀員只是自己熱心助人而已
但是我之後再去了好幾次 發現大X發的收銀員或賣場主管 只要有看到都會過來幫我
這就是她們的教育訓練做得很成功! 完全的顧客至上!
讓我忍不住要在這裡好好的誇獎一下 下一次要是還有碰到這麼熱心助人的員工
實在是要請她們的主管出來(不是奧客客訴喔!) 是要好好的當面稱讚一下!
這讓我回想起當年還在台北時 那時我好像才國,高中吧! 中和大潤發剛開幕 我們去那裏"交關"一下
當時收銀員不管你是老弱婦孺還是精壯猛男或金剛芭比
結帳時一概都會幫忙裝袋 直到近幾年可能顧客量大 才慢慢沒有這項服務
這兩家都是台灣規模很大的量販店 甚至其中一家還遍佈全球都有 員工的教育訓練差很大吧!
現在我都習慣去大X發了 不是故意要人家幫忙的喲! 那裏有些商品真的比較便宜 生鮮部分也較新鮮
是說~ 我也不是愛讓人幫忙的媽媽 凡事可以我自己來 我就親力親為
不過.........
適時的幫忙讓結帳時的速度可以更順暢 這就是一間賣場經營成功的小秘訣了看官們 您說是不是呀!!!!!!
以前去量販店買東西不管買再多都能在結帳時 迅速的將推車內的商品放上結帳台 再迅速的將商品裝入購物袋中
反觀現在背個孩子光是把東西從推車內拿出來就已經夠慢吞吞了 倒是把東西放進推車內簡單多了(噗!)
要是碰到結帳時後面還有其他客人在排隊
我的一舉一動都好像變成他們的動物奇觀一樣 在看我表演"背小孩一人購物"
原本都是假日和蕭皮皮一起去 到了去年有車之後 因為不想假日花時間購物 我開始自己開車到賣場裡購物
一開始Sayuri還小 背起來還不怎麼吃力 所以也不覺得在結帳時會多麻煩
直到近幾個月 Sayuri已經愈來愈重 背著她做這勞力的動作 實在很拖延我的速度
因此結帳時因為我的龜速 常常搞得後面的客人換到別的收銀台了 或是有的人擺出很不耐煩的眼神
接下來我要說說兩家賣場的比較.......家X福 vs 大X發
家X福
原先我都是一周去一次家X福買民生用品 之前還不覺得"這個問題"很嚴重 直到最近才驚覺原來現在的人還真冷淡
這個問題不只發生過一次 通常我去量販店購物都是平日的下午約2~3點左右
已經是很沒人的時段吧!所以收銀台也才開了2~3台左右
結帳時我發現在我急急忙忙的同時 居然都沒有人好心的助我一臂之力耶!
不管是收銀員 站在前方的保全 一旁的賣場主管甚至後面排隊的客人
大家就這樣看著我表演 一個媽媽背著小孩 買了一大堆東西從推車裡拿進拿出
已經夠忙了 結帳時拿大鈔給收銀員 居然還問我有沒有零錢 方便她找錢
(那時我心裡很OOXX 但是還是好心的掏了零錢給她方便)
看著後面客人愈來愈不耐煩的瞪著我 那位收銀員驚覺不對勁 問我要不要幫忙
(X的! 真的會幫忙的人是不會開口問的) 我心裡很XX的跟她說"不用! 我自己來就好"
隨後以最快的速度裝好後 使盡吃奶的力氣 放到推車內 轉頭離開
之後還有去住家附近另一間家X福 情況也是一樣
大X發
直到半個月前 為了Sayuri愛吃的葡萄乾 我開遠一點到大X發購買
心想乾脆也一併將民生用品買齊 所以結帳時又是半台推車滿
結帳時後面也是有兩組客人在排隊 我趕緊將東西放上檯面讓收銀員結帳 這時後遇見佛心來的收銀員了
她居然一整個趴過收銀台幫我把推車內的東西一一拿出來 我連忙一直說謝謝
之後我拿出自備購物袋趕緊裝一裝 裝好後這位佛心來的收銀員又走出來幫我把一大袋的商品放進推車內
我又再次的大感謝 您說說~ 是不是讓我覺得很感心 當媽媽的是很容易滿足的!
原本以為這位佛心來的收銀員只是自己熱心助人而已
但是我之後再去了好幾次 發現大X發的收銀員或賣場主管 只要有看到都會過來幫我
這就是她們的教育訓練做得很成功! 完全的顧客至上!
讓我忍不住要在這裡好好的誇獎一下 下一次要是還有碰到這麼熱心助人的員工
實在是要請她們的主管出來(不是奧客客訴喔!) 是要好好的當面稱讚一下!
這讓我回想起當年還在台北時 那時我好像才國,高中吧! 中和大潤發剛開幕 我們去那裏"交關"一下
當時收銀員不管你是老弱婦孺還是精壯猛男或金剛芭比
結帳時一概都會幫忙裝袋 直到近幾年可能顧客量大 才慢慢沒有這項服務
這兩家都是台灣規模很大的量販店 甚至其中一家還遍佈全球都有 員工的教育訓練差很大吧!
現在我都習慣去大X發了 不是故意要人家幫忙的喲! 那裏有些商品真的比較便宜 生鮮部分也較新鮮
是說~ 我也不是愛讓人幫忙的媽媽 凡事可以我自己來 我就親力親為
不過.........
適時的幫忙讓結帳時的速度可以更順暢 這就是一間賣場經營成功的小秘訣了看官們 您說是不是呀!!!!!!
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